A Longgoni, inscrita no CNPJ nº 02.305.979/0001-31, busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao realizar uma compra em nosso site https://longgoni.com.br/, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve estar em perfeitas condições
Deve ser devolvido na embalagem original
Deve conter todos os acessórios e itens enviados
Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nessa situação, será possível: a troca pelo mesmo produto, ou o reembolso do valor pago, caso o item não esteja disponível em estoque.
O produto será analisado após o recebimento para confirmação do defeito.
3. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Ser devolvido em sua embalagem original
Conter todos os acessórios, manuais ou itens que o acompanham
Produtos que apresentarem sinais de uso ou que não estejam em conformidade com essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
4. Processo de solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:
Na mensagem, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto.
5. Reembolso
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão
Pix ou transferência: devolução para a conta informada pelo cliente
O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.
6. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
Empresa: Longgoni
CNPJ: 02.305.979/0001-31
Site: https://longgoni.com.br
E-mail: [email protected]
